モイストの意味
スタッフにとってはどうでもいいものであったり、医療機関によっては徹底した取り組みとして「贈り物拒否」を宣言するところもあるので、その辺にこそ気を遣うべきです。
それから、看護師は現金を絶対に受け取りません。
退院時に感謝の手紙に現金をしのばせる人がいますが、そういう手紙を受け取った看護師は、そのお金を現金書留で送り返さなければならなくなり、しかも郵便料金は受け取ってしまった看護師の自己負担です。
つまり、感謝のつもりがかえって迷惑をかける結果となるのです。
感謝の気持ちを伝える方法はいろいろありますが、一番いいのは手紙にしたためて…。
それが受け取る側にとって、最も心に残るメッセージなのかもしれません。
くれぐれも現金だけは渡さないようにしましょう。
病院の掲示物で院長の姿勢を見分ける外来診療の場合、医療機関に行って最も長い時間を過ごすことになるのが待合室です。
クリニックにしても病院にしても、待合室はどこも同じような雰囲気ですが、それでもよく見るとそれぞれに特徴があり、そこにトップである院長の診療に対する姿勢が見えてくることがあります。
と言っても、単にきれいか汚いかということだけではありません。
もちろん、医療を提供する場である以上、清潔感は最優先されて然るべきですが、こればかりは建物の老朽具合にもよるし、何より患者の側の主観に委ねられる部分が大きくなります。
それよりも、注目してほしいのが″掲示物″です。
医療機関は、掲示物の多いところです。
国や保健所、医師会からのお知らせや、病院側からの連絡事項、医薬品メーカーや医療機器メーカーによる商品情報なども掲示されています。
国などの公的機関からの情報は、診療報酬に関するものや医療制度の変更などが中心です。
医師会からのお知らせには「インフルエンザの予防接種を受けましょう」といった啓発モノが多く、病院からのお知らせには医師の休診や担当医の変更、中には専門外来スタートを告げるような内容の掲示もあります。
そして、これらの多種多様な情報が雑多に、それこそ壁中に貼り出されているのが、一般的な病院の待合室風景と言えるでしょう。
ところが、近年、地域や周辺から評判のいい医療機関の待合室では、こうした掲示物が少ない、あるいは掲出件数は多くても、機能的に貼り出されていることが多いことに気付きました。
読んでいてもわかりやすく、読みたい情報だけを集中して読むことができるので理解も深まります。
これはまさに、その医療機関のトップである院長の診療姿勢を物語っており、いかに患者に正しく情報を伝えることの大切さを考えているかの現われではないでしょうか。
制度的な情報、院内の業務上の連絡、疾病や治療内容に関するトピックス……と、それぞれの情報を分類してコーナー分けし、しかも整然と掲出することで、患者の知る意欲と読解力は大幅に向上するものなのです。
薬へのこだわりから見えるもの薬に対する医師の価値基準の違いは意外に大きく、それゆえ医師としてのウデの差が判りにくい内科医においても、名医と呼ばれる人とそうでない人との違いが出てきます。
薬の選択における医師の考え方が鮮明に出るのはジェネリック医薬品もそうですが、もう一つ漢方薬への対応があります。
東洋医学の根幹を成す生薬成分を配合して作る漢方薬は、西洋医学における医薬品とはその効果の発現の仕方や薬の成分組成においても大きく異なります。
多くの人が漢方薬に対して持っているイメージは、「効果の出方はマイルドだけど、副作用はない」といったものでしょう。
ところがこれは大きな誤りで、漢方薬にも即効性のある薬はあるし、「本来期待されるべき効果以外の薬理作用」を副作用と呼ぶのであれば、漢方薬にももちろん副作用はあります。
しかし、基本的に西洋医学をベースとした日本の医学教育を修めてきた医師にとって、漢方薬を含む東洋医学が馴染みの薄い分野であることは確かです。
しかも、薬の処方だけでなく、西洋と東洋の医学の違いは、疾患の解析の仕方にまでさかのぼって考えなければならず、それまで特に力を入れて東洋医学を勉強してきた医師でもなければ、簡単に漢方薬を処方することなどできません。
しかし、患者の中には漢方薬を使いたいという人も少なくなく、その思いを医師にぶつけると、ひと悶着起きることもあります。
プライドの高い医師の中には、患者から漢方薬についての質問を出されたりすると、「自分は漢方薬については興味がなかったので勉強していないのです」と素直に答えられず、「漢方薬なんて本当に効いているのかどうかもわからないよ」などとトンチンカンな答えをして、どうにかその場を取り繕おうとする人が少なくありません。
よく知るある開業医は、自身は漢方薬については否定的な考え方なので漢方薬を処方することはありませんが、患者からのリクエストがあった場合は、自分がなぜ漢方薬に否定的な考えなのかを説明し、それでも求める患者に対しては漢方に詳しい別の医師を紹介するなど、患者の求めに対して的確な対応をしています。
いずれにしても、質問したことに的確な答えが返ってこない、それでいて「わからない」と率直に答えるのではなく、要領の得ないことをくどくどとしゃべるような医師は、ときに患者のことよりも自分のプライドを優先する危険性があるので要注意です。
患者に何度も同じことを言わせるな!毎日何十人、人によっては百人を超える患者を診ている医師にとって、一人ひとりの症状や発症の経緯などを覚えていられないだろうと同情する気持ちもなくはありませんが、それでも彼らにはカルテという貴重な資料があります。
それなのに、特に慢性的な疾患で長期間の通院をしている患者に、診察のたびに同じことを質問する医師がいます。
カルテを読んでいないのか、きちんと書き込んでいないのかはわかりませんが、いずれにしても医師の側にやる気が感じられない、好ましくない診療姿勢と言えるでしょう。
よく外科医が、「患者の顔や名前ではその人のことを思い出せなくても、手術の縫い跡を見ればすぐに思い出す」という冗談を言いますが、カルテを読んでも思い出せないようでは医師として少″問題ありと言わざるを得ません。
口下手で人と付き合うのが苦手な性格なので、会話のとっかかりとして毎回同じ質問をしてしまう医師もいるのかもしれませんが、患者は医者とお見合いをするために通院するのではありません。
短い診察時間を効果的に使うためにも、もっと有意義なやりとりをしたいもの。
あなたの主治医はどうですか?医師の見栄っ張りは生命に直結するリスク医師にはプライドの高い人が多いという話はすでに述べました。
患者が付け焼刃程度の知識で少″専門的な質問をすると、「素人のクセに」と機嫌を悪くする医師は今でも少なくありません。
まあこれは患者の側にも問題がなくはありませんが、医師のプライドが変な形で作用してしまうと、患者の命取りになる危険性さえあるので要注意です。
たとえば、手術前の説明を受けているときに、成功例のことしか話さない医師がいます。
しかし、どんな簡単な手術であっても、人間の体にキズをつける以上は何らかの危険性を伴うもの。
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